Question 1

¿Puedo alquilar una motocicleta si mi nombre está en el SPC/Serasa (agencias de crédito brasileñas)?

Accepted Answer

Sí, puedes alquilar. Aquí no se verifica tu historial crediticio, así que no te preocupes.

Question 2

¿Cómo alquilo una moto?

Accepted Answer

Podrás elegir el plan de alquiler que más te guste.* Haga clic en el botón “QUIERO ALQUILAR”*Después de recibir tu mensaje de WhatsApp, te responderemos y te explicaremos todos los detalles sobre el alquiler.

Question 3

¿Quién paga el mantenimiento de la motocicleta?

Accepted Answer

Elige el Plan Light o Anual y nosotros nos encargamos por ti.Con el plan de 28 meses el mantenimiento es tu responsabilidad, ideal para quienes ya tienen experiencia con motos y quieren ahorros a largo plazo.

Question 4

¿Cómo funciona el plan MI MOTO?

Accepted Answer

Todo el mantenimiento es responsabilidad del cliente durante el plan de 28 meses; después de eso, la responsabilidad recaerá en el propietario.

Question 5

¿Existe un límite sobre la distancia que puedo recorrer en motocicleta?

Accepted Answer

Contamos con un área de servicio definida para garantizar que siempre esté cubierto por nuestros servicios. Esta área es específica para cada región; normalmente, tenemos un radio de hasta 50 km desde la base donde recogió la motocicleta, pero no se preocupe, puede solicitar un radio adicional de 100 km.

Question 6

¿Cuánto dinero necesito para recoger la moto?

Accepted Answer

Debes pagar el equivalente a una semana del plan elegido, más el depósito de seguridad y la tarifa de activación del seguro (una tarifa fija, única y no reembolsable).

Question 7

¿Qué es un depósito de seguridad y para qué se utiliza?

Accepted Answer

Esto corresponde al valor de la cuota de suscripción mensual del plan elegido, que paga al recoger la motocicleta. Este importe queda reservado con nosotros y solo se utiliza en caso de multas o daños por mal uso de la motocicleta. Si no necesita usarla, recibirá el importe total del depósito al finalizar su suscripción.

Question 8

¿Qué pasa en caso de accidente, robo o si la motocicleta es incautada?

Accepted Answer

En caso de accidente, robo o incautación de la motocicleta, contacte inmediatamente con nuestro canal de soporte por WhatsApp. En estas situaciones, se podría cobrar una cuota de coparticipación para activar la protección (seguro); consulte las tarifas en el contrato de alquiler. Se podría proporcionar una motocicleta de reemplazo, sujeto al análisis del incidente y a la disponibilidad de existencias.

Preguntas frecuentes